Archive pour l'année : 2018
Liste de vérification pour l’entretien d’été
Liste de vérification pour l’entretien d’été
Les mois chauds de l’été sont ici et bien que l’affluence de clients diminue, les besoins d’entretien demeurent. Voici une liste suggérant les points à vérifier au cours de l’été.
Contrôle de l’air ambiant:
- Nettoyer les systèmes de ventilation de climatisation.
- Surveiller l’humidité pendant les mois d’été.
- Changer les filtres.
Équipement électronique:
- Épousseter les boîtiers électroniques y compris les systèmes PDV.
- Assurer une bonne ventilation.
Maintenance de l’édifice:
- Procéder à un nettoyage complet des planchers en enlevant toute trace de sel d’hiver. Un décapage et un cirage peuvent être nécessaires.
- Nettoyer complètement les approches en enlevant toute trace de sel d’hiver et sécher complètement toute trace d’humidité d’été.
- Si le temps le permet, décaper et cirer les planchers si nécessaire.
- Peinturer et retoucher les murs/l’équipement.
- Nettoyer la saleté et le sel d’hiver sur les tapis.
- Réparer tout bris visible à extérieur de l’édifice suite à la fonte de la neige.
- Nettoyer les drains de toiture.
Souliers et boules:
- Bien nettoyer et vérifier l’état des souliers.
- Remplacer les souliers trop usés ou endommagés car ils peuvent causer un accident.
- Bien vérifier les boules afin de s’assurer qu’elles soient en bon état et qu’elles ne présentent aucun rebord tranchant.
- Remplacer toute boule endommagée afin d’assurer la sécurité des clients et le bon fonctionnement de l’équipement.
- Nettoyer les boules avec un nettoyant pour allées afin d’empêcher la saleté d’atteindre les quilles et les planteurs.
- Nettoyer et vérifier les quilles afin d’éviter les blocages et les arrêts.
Planteurs:
- Bien nettoyer la saleté et les débris accumulés sur les planteurs; les bénéfices de cette étape seront remarquables au début de la saison des ligues d’hiver.
- Remplacer toute pièce usée ou endommagée.
- Vérifier l’état des quilles et les nettoyer. Lorsque le bois est visible sur la quille, il est temps de la remplacer.
Personnel:
- L’été est le moment idéal pour former les mécaniciens en prévision de la saison hivernale achalandée.
Surface des allées:
- Faire inspecter vos allées afin de détecter un changement dans l’inclinaison ou la présence de gondolement.
- C’est le moment idéal pour changer ou essayer de nouvelles huiles ou nouveaux conditionneurs pour allées afin d’enrichir l’expérience de jeu de vos clients.
Résultats réels SYNC
Le système de score et de gestion Sync® de Brunswick permet aux professionnels de centres de quilles d’exploiter les avantages de la technologie, des données et de l’automatisation du marketing afin de construire une meilleure base de données et de mieux cibler et atteindre le marché potentiel. Grâce à Sync, vous pouvez dorénavant créer des campagnes de marketing qui n’auront jamais été aussi ciblées et efficaces!
Exploiter les données pour créer des campagnes ciblées
Eastway Bowl, un centre de 32 allées situé à Sioux Falls, South Dakota se sert de la base de données Sync pour créer des campagnes de marketing qui sont plus ciblées que jamais auparavant. Eastway possède une base de données dans le CRM de Sync; lorsque le client se connecte au système, il indique aussi ses intérêts ce qui permet au centre de segmenter la base de données pour créer des campagnes ciblées. «L’information numérique des clients est une véritable mine d’or,» avoue Josh Thomas, propriétaire exploitant de Eastway Bowl. «Le fait de pouvoir les rejoindre directement en utilisant un réseau social tel que Facebook ou via des campagnes de marketing par courriels est un avantage énorme. Nous pouvons concentrer nos efforts de marketing en utilisant cette méthode.» Par exemple, Eastway Bowl puise dans sa base de données Sync pour faire la promotion des fêtes d’anniversaire en faisant parvenir un courriel personnalisé et des offres spécifiques à tout client intéressé juste avant son anniversaire.
De véritables campagnes efficaces intégrées dans Sync
Royal Pin Leisure Centers, un réseau de quatre centres comprenant 270 allées dans la ville d’Indianapolis, s’est servi de la base de données Sync pour promouvoir leur événement «May the Fourth Be with You» soulignant le 4 mai. Des courriels, des annonces intégrées aux parties, des annonces sur écrans suspendus, des courriels transactionnels et des coupons imprimés ont été créés à l’aide de Sync. L’événement a connu un immense succès : les quatre centres étaient à pleine capacité et deux d’entre eux ont dû créer une liste d’attente. Royal Pin s’est aussi servi de Sync pour exploiter l’énorme popularité du jeu pour téléphone intelligent, Pokémon Go. Les centres ont fait parvenir un courriel d’invitation pour une partie gratuite à chaque enfant et adulte dans leur base de données d’anniversaires. Suite à cet envoi, les jeunes joueurs se sont présentés avec des amis et les adultes sont venus jouer avec leurs enfants. Le centre a donc été introduit à de nouveaux jeunes et Royal Pin a élargi sa base de données.
Plus au sud, Mel’s Lone Star Lanes, un centre de 40 allées à Georgetown au Texas, a créé une campagne «Soirée de quilles avec vin pour femmes». L’événement, qui s’étendait sur quatre vendredis lors du mois d’août, s’adressait aux femmes en les invitant à venir jouer une partie de quilles avec leurs amies et savourer du vin et des hors-d’œuvre. Le centre a utilisé Sync pour créer des annonces sur écrans suspendus, des annonces intégrées aux parties et des posts Facebook et Instagram.
«Sync est un outil très efficace qui nous permet d’exposer immédiatement une campagne à tous les clients présents dans le centre ainsi que sur les réseaux sociaux,» avoue Rocky Bush, directeur du marketing et d’événements chez Mel’s. « Aussitôt que les femmes ont aperçu l’annonce sur l’écran suspendu affichant une femme avec un verre de vin sur un fond rose, plusieurs se sont présentées à l’accueil pour avoir plus de renseignements. Les places se sont remplies en moins de deux semaines.»
À chaque année, Mel’s organise l’événement «Bowler to Veterans Link», une levée de fonds pour les vétérans. L’an dernier, le centre a introduit une nouvelle approche afin d’amasser encore plus de fonds. Mel’s a proposé à certains commerçants locaux de commanditer des allées ou des équipes. Ces commerçants ont partagé toutes les annonces sur tablettes et sur écrans suspendus dans le centre pendant toute la fin de semaine. «Ce fut un véritable succès,» affirme Bush. «Nous avons amassé plus de 10 000$ et nos commanditaires ont profité d’une excellente visibilité et ont obtenu un excellent retour sur leur commandite.»
Une autre campagne fructueuse fut celle qui s’est servie des campagnes intégrées de Sync pour présenter les fêtes d’anniversaire Angry Birds. Pour l’introduction de ce jeu exclusif à Sync, Mel’s a offert deux heures de jeu et la location de souliers gratuites. La promotion de l’événement a été faite à l’intérieur du centre et sur les réseaux sociaux; de plus, des courriels ont été envoyés directement via leur base de données Sync (y compris aux membres du Club d’enfants Mel’s).
Des prix ont été présentés à la fin de l’événement et pendant que les joueurs terminaient leurs parties et attendaient l’annonce des gagnants, ils ont commandé des pizzas et des boissons, et joué dans les arcades. Pendant ce temps, les ventes dans les arcades ont doublé en comparaison avec un vendredi habituel. Le centre a enregistré un chiffre d’affaire global plus élevé qu’à l’habitude lors de cette période de deux heures malgré les gratuités de parties et de location de souliers.
«Le centre était à pleine capacité, et les 28 allées ont été louées deux fois,» affirme Bush. «C’était un événement très agréable qui a permis aux familles de découvrir le jeu et voir une autre facette de notre centre. Nous allons organiser d’autres événements de ce genre pour la communauté. Cela permet à la population de nous voir non seulement comme un salon de quilles mais un centre d’amusement familial.»
Les campagnes à succès sont si simples à réaliser avec Sync
Sync simplifie la création d’une base de données et automatise votre marketing. En utilisant la base de données Sync, vous pouvez cibler votre clientèle et atteindre les joueurs qui seront réceptifs à votre message et y répondront. Sync vous permet de créer une campagne fructueuse en un clin d’œil! Utilisez une des campagnes intégrées Sync pour créer votre campagne personnalisée en cinq clicks.
- Sélectionnez «Que voulez-vous faire?»
- Sélectionnez une date de lancement ou une date de clôture
- Sélectionnez vos images/graphiques
- Sélectionnez votre texte/copie de vos annonces
- Cliquez sur «Lancez la campagne»
Et voila!
Grâce à Sync, l’automatisation du marketing atteint de nouveaux sommets de facilité et d’efficacité.
Sync vous permet de créer une campagne courriel ciblée en 60 secondes ou de programmer une année complète de campagnes en seulement 30 minutes.
Cliquez ici pour en savoir plus ou pour fixer un rendez-vous pour obtenir une démonstration Sync personnalisée gratuite.
Reproduction de l’Infolettre Brunswick Juin 2018
Financer votre avenir
Investir dans l’avenir de votre centre de quilles requiert des fonds. Le financement et le refinancement pour l’achat d’immobilisations sont des étapes déterminantes pour la réussite de votre entreprise. Dans la plupart des cas, cela signifie des rencontres avec des institutions financières ou d’autres créanciers afin de les convaincre que leur prêt serait un investissement sécuritaire.
Malgré le revenu stable et considérable que peut générer un centre de quilles moderne, les banques et les autres créanciers sont souvent hésitants en raison de l’utilisation très spécifique de l’espace immobilier concerné.
«Plusieurs institutions financières locales ont de la difficulté à comprendre le modèle d’affaires d’un centre de quilles, d’une part parce que le portfolio de leur institution comporte peu d’opérateurs de centres de quilles et d’autre part parce qu’elles ne sont donc pas habituées aux états financiers que ces opérateurs leur présentent» explique Kurt Harz, l’ancien vice-président des ventes chez Brunswick, dans un article publié dans le Commercial Observer.
Solutions Striker Bowling a permis à plusieurs propriétaires de bien se positionner auprès des institutions financières et autres créanciers en les aidant à préparer un plan d’affaires, une analyse financière, une planification des objectifs et plus encore. Nous vous invitons à vous servir de notre expérience comme levier pour obtenir les prêts qui feront prospérer votre entreprisse.
Pour ceux qui entrevoient de plus petits achats, nous avons des relations d’affaires avec des sociétés de contrats de location qui peuvent accélérer la transaction pour le plus grand bien de votre entreprise.
Si vous désirez discuter de quelle façon nous pouvons vous aider à élaborer un plan pour investir dans votre centre, n’hésitez pas à nous contacter.
Découvrez les bénéfices intéressants qui découlent de la modernisation d’un centre
Pour certains propriétaires, la rénovation d’un centre de quilles traditionnel peut représenter une tâche énorme. Heureusement, vous pouvez compter sur l’expertise de Brunswick et son partenaire Striker Bowling Solutions pour vous aider dans toutes les étapes de votre projet. Mais surtout, vous serez ravi par le rendement que rapporteront votre investissement et vos efforts pour la modernisation de votre centre.
Plusieurs salons ont constaté une croissance significative de leurs revenus suite à un projet de modernisation Brunswick tel que le témoignent les propos des deux centres présentés ci-dessous.
Des résultats «impressionnants» pour Circle Bowl suite à une modernisation
Est-ce payant de moderniser? Shawn Aiello, le gérant général de Circle Bowl & Entertainment à Ledgewood au New Jersey n’y va pas par quatre chemins.
«Ce n’est pas important de moderniser un centre traditionnel … c’est obligatoire!» affirme-il. «Nos résultats sont époustouflants. Nos revenus ont augmenté de 300%. Notre chiffre d’affaire du samedi soir représente maintenant ce que nous faisions en une semaine complète.»
«Le système Sync nous aide non seulement à gérer la plus grande affluence de clients mais en attire aussi un plus grand nombre. Les attentes de la clientèle sont plus grandes que jamais et Sync nous permet de rencontrer les demandes de nos clients ainsi que celles de notre personnel.»
Le projet de Circle Bowl comprenait l’installation du système de score et de gestion Sync de Brunswick, de nouvelles allées synthétiques Pro Lane™, de nouveaux anti-dalots, une nouvelle disposition de sièges et la création d’une nouvelle aire de réception.
Lors de cette transformation du salon en centre de divertissement familial, 34 allées de bowling ont été réduites à 25 et une loge VIP comprenant 5 allées a été créée ainsi qu’un bar et un restaurant, des jeux d’arcade et de laser tag, et une section d’escalade.
«Nous avons décidé de moderniser pour plusieurs raisons», explique Aiello. «Le marché l’exigeait. Le nombre de ligues était en déclin de 30% depuis les 3 dernières années; les revenus de notre centre ne couvraient pas le coût par pied carré que nous occupions. C’est impossible de réussir en affaires si l’on reste ancré dans le passé.»
«Il faut évoluer et acquérir de nouveaux clients pour rester en affaires. La concurrence dans le domaine du divertissement est énorme et les gens en veulent de plus en plus pour leur argent.»
Le succès spectaculaire du projet Circle Bowl n’est pas demeuré sans conséquence. «Les résultats de ce premier projet ont impressionnés les clients au point qu’ils ont entrepris un deuxième projet de modernisation avec nous», déclare Kris Des Roches, le consultant en gestion de Brunswick Bowling Products.
«Il ne faut pas avoir peur de prendre des décisions majeures concernant les opérations de votre centre», poursuit Aiello. «Je conseille à tout propriétaire qui désire moderniser un centre traditionnel de bien faire ses devoirs et de faire appel à la meilleure équipe de professionnels pour l’aider dans son projet.»
Roseland Bowl – Une croissance dans les revenus et des clients qui prolongent la durée de leur visite depuis les rénovations
La modernisation d’un centre de quilles est le secret pour inciter les clients à fréquenter le centre plus souvent, y demeurer plus longtemps et y dépenser plus. Le centre Roseland Bowl de Jack Moran situé à Canandaigua, NY est la preuve qu’il est fortement rentable de moderniser un centre de quilles.
«Pour moi, le déclin des ligues représentait une occasion de créer un centre de divertissement en retranchant un certain nombre d’allées», explique M. Moran. «Suite à une analyse de différentes formes de divertissement, je savais que la modernisation du centre générerait des revenus additionnels sans diminuer ceux des ligues. Nous avons donc réduit le nombre d’allées de 60 à 44 et rénover 18 000 pieds carrés.»
«On doit s’adapter au temps présent», affirme-t-il. «Les gens recherchent du divertissement et ils sont prêts à payer le prix de la sortie. Les familles adorent le jeu de quilles mais après une heure ou une heure et demie, elles cherchent autre chose à faire.»
C’est à ce moment que les autres formes de divertissement entrent en jeu. M. Moran a fait l’installation de 32 jeux d’arcades, de laser tag et de go carts, et a mis en place un programme de récompense. Il a aussi amélioré le centre de jeu de quilles en installant des allées synthétiques Pro Lane™ de Brunswick, des nouveaux retours de balles, une vidéo Landscape aux unités de masquage et un ameublement Center Stage.
«Nous avons constaté non seulement le retour des familles pour le jeu de quilles, mais nous avons aussi remarqué qu’elles ont plus de plaisir lors de leur visite», affirme M. Moran. «Elles demeurent maintenant de 3 à 4 heures dans notre centre grâce aux diverses attractions disponibles.»
M. Morin ne s’est cependant pas satisfait du succès de cette rénovation – il a retranché une autre paire d’allées pour créer un salon privé de quilles!
«Nous pouvons maintenant offrir ce salon pour des fêtes privées ou encore proposer notre salle de réunion/salle à manger privée récemment rénovée,» ajoute-t-il.
M. Moran suggère aux propriétaires qui envisagent un projet de modernisation d’avoir recours aux conseils des experts dans le domaine.
Il leur recommande d’effectuer une recherche de marché et de s’entourer d’un partenaire stratégique tel que Striker Bowling Solutions afin de les guider dans leur démarche. Striker a conseillé des douzaines de centres lors de projets de modernisation mineurs et majeurs et peut vous aider à choisir la meilleure stratégie qui vous permettra d’obtenir le rendement optimal pour votre investissement.
Si vous remettez continuellement à plus tard un projet de modernisation, écoutez ces propriétaires qui ont connu un succès remarquable grâce à leur initiative. Si vous vous sentez intimidé par l’idée du projet, rappelez-vous que la modernisation est un projet rentable qui permet de rencontrer les demandes de la clientèle, stimuler votre entreprise et augmenter votre chiffre d’affaires. Contactez les spécialistes de Striker Bowling Solutions pour connaître les plus récentes données du marché et réviser l’information financière afin de déterminer si la modernisation convient à votre centre.
À titre de partenaire exclusif de projet d’investissement canadien de Brunswick Bowling, nous pouvons vous aider à élaborer un plan d’affaires et vous mettre en contact avec les ressources adéquates pour le financement, les opérations de restauration, le design, la construction et plus encore. De plus, par le biais de Brunswick, Striker Bowling est le seul fournisseur qui peut vous procurer le meilleur équipement disponible sur le marché et vous offrir le système de score et de gestion Sync.
Grâce à notre association avec Xtreme Hospitality, nous pouvons aussi vous permettre de bénéficier des paliers de prix que les fournisseurs tels que Molson-Coors, Coca-Cola, Sysco, Groupon, et plus offrent en général seulement aux grandes chaînes.
Visitez le www.strikerbowling.com pour aller de l’avant.
Source : Infolettre Brunswick Bowling